Change Management: Stakeholder & Kommunikation
Veränderungs-Projekte
Man kann Veränderungsprozesse nur bedingt „managen“. Change passiert auch ohne Management durch ständigen Wandel, hervorgerufen von Umweltbedingungen, Mikropolitik und Strukturation. Wenn konkrete Veränderungsprozesse gesteuert werden sollen, so geschieht das meist, indem ein Veränderungsprojekt aufgelegt wird. Dabei werden Ziele festgelegt, Ablauf und Termine geplant sowie Maßnahmen entwickelt und umgesetzt. Ob ein solches Projekt effektiven Nutzen hat und den Veränderungsprozess in eine produktive Richtung lenkt, hängt neben den Hardfacts des Projektmanagements vor allem davon ab, inwieweit die Perspektiven der Menschen im Unternehmen berücksichtigt wird. Dazu sollte ein verantwortliches Changemanagement installiert werden, das die wesentlichen Führungs- und Steuerungstools beherrscht.
Aufgaben: Soft-Facts im Blick behalten
- Veränderungsbedarf klären,
- Entscheidungsstrukturen klären,
- Stakeholder und ihre Interessen analysieren,
- Konflikte offenlegen und moderieren,
- Transparenz herstellen,
- Information und Kommunikation sichern,
- Mitbestimmung moderieren,
- Stakeholder beteiligen,
- Planung mit der Wirklichkeit abgleichen,
- Qualifizierungsbedarf abschätzen,
- Folgen des Veränderungesprojekts abschätzen,
- Outcome evaluieren
Unsere speziellen Beratungsfelder im Change-Management
Coaching von Projektleiterinnen und Projektleitern: Oft wird Projektleiter*innen das Change Management übertragen, ohne dass diese ahnen, was da auf sie zukommt. Resultat sind dann meist technokratische Lösungen, die von der Mehrzahl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht mitgetragen werden und die Probleme in der betrieblichen Mitbestimmung verursachen.
Wir coachen und beraten Projektleiter*innen beim Umgang mit den „Softfacts“ ihres Projekts.
Stakeholder-Analyse: Als Stakeholder werden alle in das Projekt involvierte und vom Projekt betroffene Akteure bezeichnet. Sehr wichtig für das Gelingen des Projekts ist die Kenntnis von Schlüsselakteuren und ihren Interessen.
Dazu haben wir ein eigenes System, den Change Explorer, entwickelt, welches Interessenanalyse und Konfliktmoderation miteinander verbindet.
Wir coachen und beraten Führungskräfte in der produktiven Kommunikation mit dem Betriebsrat und moderieren Beteiligungsmaßnahmen und Betriebsvereinbarungsverhandlungen.
Konfliktmoderation: Oft gehen mit einem Veränderungsprojekt Konflikte einher, die aus unterschiedlichen Interessenlagen entstehen.
Wir legen solche Konflikte mit unserer speziellen Interview-Methode offen, sorgen für ihre systematische Kommunikation und moderieren einen Interessenausgleich.
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