Coaching INQA : Un programme de soutien aux petites et moyennes entreprises

Défis actuels des PME :

La numérisation, l'évolution démographique, les pénuries de personnel dues aux arrêts maladie et le manque de jeunes talents constituent autant de défis technologiques et humains pour les entreprises. Attirer et fidéliser des travailleurs qualifiés représente notamment un défi pour tous les secteurs. Or, les petites et moyennes entreprises (PME) manquent souvent de ressources pour tester des idées novatrices, mettre en œuvre des stratégies sur mesure et trouver des solutions adaptées.

Qu'est-ce que le « coaching INQA » ?

C’est pourquoi le ministère du Travail, en collaboration avec le Fonds social européen, met en œuvre depuis plusieurs années des programmes permettant aux PME d’accéder à des services de conseil à des tarifs considérablement réduits. Le dernier programme de financement en date, « INQA Coaching », a été lancé par l’ Initiative pour une nouvelle qualité du travail (INQA) . Il est financé par le ministère du Travail et le Fonds social européen. En tant que consultants et coachs d’entreprise, nous accompagnons depuis de nombreuses années les entreprises dans leurs défis en matière de leadership, de développement des ressources humaines et de transformation numérique. Dans le cadre des programmes de financement destinés aux petites et moyennes entreprises, nous avons également travaillé, entre autres, dans les secteurs médical et infirmier. Avec le nouveau programme de financement « INQA Coaching », le champ d’application a été élargi et les dispositions suivantes s’appliquent désormais :

Le cadre de financement de « INQA Coaching »

Les entreprises comptant jusqu'à 249 employés peuvent faire appel à des coachs agréés qui mettront en place des projets de coaching agile adaptés à leurs besoins spécifiques. Jusqu'à 12 séances journalières de 1 200 € peuvent être facturées sur une période de coaching de six mois. 80 % des coûts sont ensuite remboursés par le programme.

Sujets de consultation

Les sujets de consultation possibles sont divers :

Exemples de projets de coaching INQA

Vous êtes une petite ou moyenne entreprise ? Vous pouvez alors bénéficier de services de conseil subventionnés par l’État. Je serais ravi de vous accompagner personnellement dans cette démarche.

• Par exemple, lors des phases de travail agiles, vous testerez vos idées de numérisation avec moi, en tant que coach INQA agréé, et définirez les étapes clés les plus importantes pour l'efficacité numérique.

• Ou nous pouvons travailler ensemble pour trouver des stratégies novatrices pour le développement de votre personnel.

• Nous vous aidons à améliorer la qualité du leadership au sein de votre entreprise.

• Elles réduisent les arrêts maladie et attirent de nouveaux employés en augmentant la motivation et la qualité du travail.

• Grâce aux stratégies de gestion des connaissances, vous développez les compétences de vos employés et vous vous assurez que les connaissances importantes restent au sein de l'entreprise.

Comment fonctionne un projet de coaching INQA ?

Étape 1 : Après une consultation initiale, le coach et le représentant de l’entreprise se rendent au centre de consultation initiale INQA. Une fois les formalités accomplies, l’entreprise reçoit le bon de coaching et le coaching peut commencer.

Étape 2 : Dans un délai de 4 à 7 mois, le coaching INQA se déroule ensuite au sein de l'entreprise avec jusqu'à 12 jours de conseil à 1 200 euros chacun (le fonctionnement détaillé sera expliqué prochainement).

Étape 3 : À la fin du coaching, la demande de remboursement est soumise. Le coach rassemble généralement tous les documents nécessaires et prépare la demande pour l’entreprise.

Étape 4 : Après 3 à 6 mois, une réunion finale a lieu avec l'agence de conseil initiale, au cours de laquelle l'entreprise décrit les progrès réalisés grâce au coaching.

Le concept de rôle dans le coaching INQA

Le coach INQA joue le rôle de modérateur. Il coordonne la mise en œuvre du projet et veille à la documentation (essentielle pour la demande de remboursement ultérieure).

Le travail novateur réalisé dans le cadre de ce projet est mené par l' équipe du laboratoire , composée d'employés issus des domaines pertinents au sujet du projet.

La direction et le comité d'entreprise (s'il en existe un) forment l' équipe de pilotage , qui ne donne que des orientations à certains moments.

Ce concept de rôle garantit l'implication des employés et leur permet d'apporter leur expertise issue de leur expérience pratique en tant que générateurs d'idées. Ainsi, les connaissances pratiques acquises sur le terrain sont intégrées au travail de projet, ce qui favorise une très forte adhésion aux nouveaux processus mis en place. À cet égard, un projet de coaching INQA diffère sensiblement des projets de conseil classiques, où seuls les consultants, la direction et quelques cadres supérieurs définissent le cap.

Travail de projet agile

Le processus de coaching INQA comporte plusieurs phases de travail avec des tâches en amont et en aval :

• Suite à la consultation initiale et à la remise de la grille d'accompagnement, le travail de projet débute au sein de l'entreprise. Dans un premier temps, le coach INQA mène des entretiens avec la direction et des experts sélectionnés afin de définir plus précisément l'objectif du projet et de constituer l'équipe de travail.

• Ensuite, une réunion de lancement est organisée au cours de laquelle tous les participants s'accordent sur les objectifs du projet et les phases de travail suivantes sont discutées.

• La première phase des travaux débute par une séance de planification au cours de laquelle l'équipe du laboratoire définit les étapes de son travail.

• Au bout d'un mois environ, une séance d'évaluation est organisée au cours de laquelle l'équipe du laboratoire compile et discute les résultats de ses travaux.

• Les résultats sont ensuite présentés à l'équipe de pilotage, qui peut alors modifier sa stratégie.

• Les résultats de la réunion du comité de pilotage seront compilés dans un rapport d'étape.

• La réunion de planification de la phase 2 des travaux suit, laquelle dure environ un mois.

• L’équipe de pilotage évaluera ensuite les résultats de la deuxième phase de travail et, si nécessaire, procédera à des ajustements supplémentaires.

• La troisième réunion de planification marque alors le début de la phase de travail 3, selon la même procédure que les phases de travail précédentes.

• Une séance d'évaluation finale suit, sur la base de laquelle le coach INQA rédige un rapport final.

• Les protocoles et rapports d'avancement recueillis sont ensuite utilisés pour soumettre la demande de remboursement, et le travail du coach INQA est terminé.

• Après 3 à 6 mois, une réunion finale a lieu entre l'entreprise et le centre de consultation initial.

Évaluation du travail de projet agile

Certes, une telle approche systématique ne peut être pleinement garantie lors de la mise en œuvre concrète d'un projet. Toutefois, notre expérience des projets agiles montre que l'entreprise bénéficie d'avantages significatifs lorsqu'elle s'efforce de suivre cette approche au plus près.

1. L'expertise des employés peut ainsi être pleinement intégrée au projet. Cela accroît considérablement le potentiel d'innovation des solutions trouvées et minimise les erreurs inévitables lorsque seuls des consultants et des gestionnaires sont responsables du projet.

2. Les compétences et la prise de conscience des responsabilités liées aux processus se développent chez les employés participants. À cet égard, les projets agiles constituent toujours un investissement dans le capital humain de l'entreprise.

3. La division du travail en phases distinctes, chacune faisant l'objet d'une évaluation par le comité de pilotage (seul organe où la direction est représentée), permet à l'équipe de laboratoire de travailler en toute autonomie, sans ingérence de la direction. Parallèlement, elle impose à l'équipe l'obligation de parvenir à une conclusion dans les délais impartis, de documenter les résultats et de les présenter au comité de pilotage. Ceci évite, comme c'est souvent le cas dans les projets gérés de manière traditionnelle, que les travaux ne se poursuivent indéfiniment sans résultats concrets.